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PROZESSMANAGEMENT

In vielen Autohäusern bremsen gewachsene Strukturen und unklare Abläufe den Betrieb – besonders im Zusammenspiel von Verkauf, Service, Disposition und Verwaltung.

Mit einem gezielten Prozessmanagement bringst du Ordnung ins System, steigerst die Effizienz und verbesserst nachhaltig das Kundenerlebnis

Deine Vorteile im Überblick

  • Klar definierte Abläufe: Von der Leadannahme bis zur Fahrzeugauslieferung – jeder weiß, was zu tun ist.

  • Bessere Zusammenarbeit: Reibungslose Übergaben zwischen Verkauf, Service, Dispo und Buchhaltung.

  • Höhere Abschlussquote: Weniger Leerlauf, klarere Verantwortlichkeiten, schnellere Entscheidungen.

  • Mehr Kundenzufriedenheit: Einheitliche Abläufe sorgen für ein durchgängig professionelles Erlebnis

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Inhalte des Prozessmanagements

  • Analyse bestehender Abläufe im Neu- und Gebrauchtwagenvertrieb

  • Optimierung der Schnittstellen zwischen Verkauf, Werkstatt und Verwaltung

  • Definition klarer Verantwortlichkeiten und Informationsflüsse

  • Einführung effizienter Tools und Begleitung bei der Umsetzung

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